Política de devoluciones
Política de solicitud de cambios o devoluciones (Envíos a domicilio)
¡Tu experiencia en cambios y devoluciones nunca había sido tan fácil!
*Los cambios y devoluciones aplican únicamente para compras realizadas en la tienda en línea. La solicitud deberá realizarse en los 5 días hábiles posteriores a recibir tu pedido.
El producto deberá encontrarse:
- Sin uso
- Con etiquetas originales y cinta de garantía
No aplican cambios ni devoluciones en:
- Accesorios
- Productos dañados por mal uso o manipulación del mismo
- Productos en los que las etiquetas estén rotas, maltratadas o cortadas
Solicitud de devolución
La clienta podrá solicitar el cambio o devolución mediante:
- WhatsApp: 55 5280 0984
- Correo electrónico: tiendaenlinea@lilaaltacostura.com
Política de Cambios (Compras en Tienda Física)
Las compras realizadas directamente en tienda física se consideran ventas finales, por lo que no contamos con cambios ni devoluciones. Recomendamos a nuestros clientes verificar cuidadosamente el modelo, talla, color y detalles del vestido antes de concretar su compra. Esta política nos permite mantener precios competitivos y una experiencia de compra ágil y clara para todos nuestros clientes.
Política de cambios (Recolección en tienda)
Para pedidos con modalidad recolección en tienda, recomendamos que lo prueben para que en caso de necesitar una talla diferente podamos atender la necesidad de manera inmediata, de lo contrario el periodo para solicitar cambios se contará con un plazo de 5 días naturales posteriores a la recolección para cualquier solicitud. Después de este periodo, no se aceptarán solicitud de cambios ni devoluciones. Esta política busca brindar al cliente la oportunidad de revisar su compra, manteniendo al mismo tiempo un control adecuado de inventario para Alencon Couture SA de CV.
Información de contacto
Para cualquier duda o aclaración con tus devolución o reembolso, te recomendamos que con el folio de tu orden, o tu número de guía nos contactes por:
Lila Alta Costura
Dirección: Av. Pdte. Masaryk 321, Polanco, Polanco IV Secc, Miguel Hidalgo, 11550 Ciudad de México, CDMX
Teléfono: 55 5260 0984
https://www.lilaaltacostura.com