Política de devoluciones

Política de cambios (Envíos a domicilio)

Los cambios podrán solicitarse hasta 5 días naturales después de haber recibido el vestido. El producto deberá encontrarse en perfecto estado, sin uso, con etiquetas y empaque original. A partir del día 6 no será posible ni solicitar ni realizar cambios bajo ninguna circunstancia. 

Política de Cambios (Compras en Tienda Física)

Las compras realizadas directamente en tienda física se consideran ventas finales, por lo que no contamos con cambios ni devoluciones. Recomendamos a nuestros clientes verificar cuidadosamente el modelo, talla, color y detalles del vestido antes de concretar su compra. Esta política nos permite mantener precios competitivos y una experiencia de compra ágil y clara para todos nuestros clientes.

Política de cambios (Recolección en tienda)

Para pedidos con modalidad recolección en tienda, recomendamos que lo prueben para que en caso de necesitar una talla diferente podamos atender la necesidad de manera inmediata, de lo contrario el periodo para solicitar cambios se contará con un plazo de 5 días naturales posteriores a la recolección para cualquier solicitud. Después de este periodo, no se aceptarán solicitud de cambios ni devoluciones. Esta política busca brindar al cliente la oportunidad de revisar su compra, manteniendo al mismo tiempo un control adecuado de inventario para Alencon Couture SA de CV.

Información de contacto

Para cualquier duda o aclaración con tus devolución o reembolso, te recomendamos que con el folio de tu orden, o tu número de guía nos contactes por:

Lila Alta Costura

Dirección: Av. Pdte. Masaryk 321, Polanco, Polanco IV Secc, Miguel Hidalgo, 11550 Ciudad de México, CDMX
Teléfono: 55 5260 0984
https://www.lilaaltacostura.com