En compras en línea dispones de 15 días hábiles a partir de la fecha de compra para realizar el cambio de tu prenda.

Sólo hacemos cambios de talla en el mismo estilo que elegiste. Si no tenemos tu talla, podrás usar el crédito en tienda para comprar otro producto.

Puedes solicitar tu cambio en línea o en la tienda física

Cambios en línea:

Envíanos un mail a atelier@lilaaltacostura.com con los siguientes datos:

  1. Asunto: Cambio + número de orden (el número de orden podrás encontrarlo en el correo que recibiste de confirmación de compra).
  2. Motivo por el cual quieres realizar el cambio y la talla del producto por la que lo quieres cambiar.

Te responderemos en dos días hábiles.

Recuerda que la prenda debe contar con todas sus etiquetas y estar en perfectas condiciones.

El costo del envío corre por tu cuenta. Sólo podrás hacer un cambio por compra.

Cambios en tienda física:

Nos puedes visitar en Presidente Masaryk 321, Polanco IV Sección. Miguel Hidalgo 11550 CDMX. Checa los horarios de atención al público llamando al +52 55 7159 5430

Para realizar tu cambio, el producto deberá presentarse en perfecto estado, en su empaque original y con todas sus etiquetas. Además de mostrar el número de orden de tu pedido.

En Lila Alta Costura no tenemos devoluciones.

Algunos de nuestros artículos, por sus características especiales, no podrán ser cambiados ni devueltos.

Cubrebocas: No podrán cambiarse estos artículos por higiene.

Condiciones especiales

Crédito en tienda para ventas en la tienda en Línea

En Lila Alta Costura no contamos con devoluciones, sin embargo si no encontraste un artículo de tu agrado podemos ofrecerte crédito en tienda por el monto de tu compra con vigencia de 6 meses.

Comunícate con nosotros vía mail o por teléfono para recibir un correo de confirmación con tus datos en el cual detallarán:

  • Nombre del cliente
  • Número de orden
  • Monto del crédito en tienda
  • Vigencia 

Podrás usarlo en nuestra tienda física ubicada en Presidente Masaryk 321, Polanco IV Sección, Miguel Hidalgo, CDMX o en lilaaltacostura.com.

En compras realizadas en nuestra tienda física no hay cambios ni devoluciones. 

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